Metrô-DF lança nova versão do aplicativo

23 fev 2023

Atualização pretende facilitar a comunicação com o usuário, tornando as notificações mais visíveis e facilitando o contato com a ouvidoria

Texto: Cristine Gentil/Metrô-DF

(Brasília, 07/02/2023) – Com um novo design e navegação mais leve e intuitiva, foi publicada uma nova versão do aplicativo do Metrô-DF. Totalmente desenvolvido pela área de Tecnologia da Informação da Companhia do Metropolitano do Distrito Federal, o app foi lançado em 2019 e, desde então, os usuários podem programar suas viagens, sabendo o horário de chegada dos trens nas estações ou receber alertas em tempo real sobre como está a operação do sistema. Agora, novas funcionalidades foram incorporadas e já estão disponíveis para o Sistema Android. A atualização para iOS deve ser liberada nas próximas semanas.

Além da mudança do design, a nova versão conta com uma central de avisos/alertas na tela inicial. Agora, qualquer notificação ou aviso de alteração na operação do Metrô-DF será automaticamente exibida nesta área. As notificações também contam com um som específico de alerta. Outra mudança é que as notícias agora são exibidas com mais detalhes. Imagem e formatação facilitam a leitura. 

“Esta nova versão teve como base as informações estatísticas de uso do aplicativo desde o seu lançamento. Com elas, foi possível reformular e melhorar a experiência do usuário, tornando o aplicativo mais intuitivo e eficiente”, explica Felippe Moniz, gerente de Programas e Sistemas.

Integração com ouvidorias

O presidente do Metrô-DF, Handerson Cabral, destaca que investir em tecnologia para melhorar a experiência do usuário no sistema tem sido uma das prioridades da Companhia. “O aplicativo é uma das ferramentas que ampliam as formas de contato do Metrô-DF com a população. Impacta diretamente no dia a dia de cada usuário, porque ele pode programar melhor suas viagens. Além disso, podemos ter um retorno mais rápido das necessidades dos passageiros com a interface pelo WhatsApp. Importante dizer que as melhorias no app foram feitas internamente, portanto sem custo extra para o governo”, observa.

Uma novidade é a integração do app com o novo serviço de ouvidoria do GDF, o “Participa DF”, que permite que o usuário possa registrar suas manifestações (críticas, elogios, denúncias, etc). Também será possível o contato direto com o canal de WhatsApp do Metrô-DF, agilizando a comunicação com a Companhia.

O aplicativo também deixa disponível para consulta a possibilidade de consultar os horários normais da operação, bem como eventuais mudanças decorrentes de necessidades específicas e eventos programados. Também houve melhorias gerais de desempenho e correção de bugs. A nova versão foi integralmente desenvolvida pela equipe interna de tecnologia.

Confira os recursos disponíveis nesta nova versão:

• Consulte o tempo de chegada dos trens em qualquer estação em tempo real.
• Consulte a situação de operação do Metrô a qualquer momento e saiba se a prestação do serviço está normal, com velocidade reduzida ou paralisada.
• Receba notificações sobre qualquer evento importante do Metrô que possa impactar sua viagem. Agora o Metrô-DF poderá se comunicar diretamente com todos os seus usuários, em caso de necessidade, de forma ágil e eficiente.
• Conheça todos os detalhes de cada estação do Metrô: quais são os serviços oferecidos, quais os pontos de interesse próximos e o mapa das imediações. Veja, ainda, quais são as estações com disponibilidade de serviços públicos, bicicletas compartilhadas e caixas eletrônicos.
• Saiba qual é a estação mais próxima de você.
• Planeje seu trajeto: saiba como e quando vai chegar ao seu destino.
• Faça sugestões, críticas, denúncias, etc utilizando o sistema de ouvidoria Participa-DF, que também conta com o recurso de fazer denúncias ou reclamações de forma totalmente anônima. 
• Fale com o Metrô pelo WhatsApp do Metrô-DF diretamente pelo app. 
• Informe-se sobre preço da tarifa, horários de funcionamento, achados e perdidos e outras informações importantes.
• Visualize o mapa completo da rede.
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