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O Serviço de Informação ao Cidadão – SIC do Metrô tem por finalidade orientar o cidadão e disponibilizar um canal para contato, conforme determina a a Lei de Acesso à Informação – LAI, nº  4.990 de 12 de dezembro de 2012.

Complexo Administrativo Operacional do Metrô-DF (Sede)
Avenida Jequitibá, lote 155 – Águas Claras, CEP 71929-540

De Segunda a Sexta-feira, das 7:00 às 19:00 horas.

(61) 3353-7373 – sic@metro.df.gov.br

Rodolfo Assis Rocha Antunes - Chefe da Ouvidoria do Metrô-DF

Rodolfo Assis Rocha Antunes é graduado em Administração, com especialização em Gestão Pública. Ingressou em 2010 na Companhia do Metrô-DF como piloto. Posteriormente, passou a fazer parte do quadro de Instrutores de Pilotos, pelo período de seis anos consecutivos (2012 a 2018). No ano de 2019, assumiu o cargo de Assessor da Presidência e logo em seguida, o cargo de Assessor da Diretoria de Operação e Manutenção- DOM.  Participa efetivamente de vários Grupos de Trabalho Especiais (GTE’s), agregando com sua vasta experiência, no que tange às atividades estratégicas desenvolvidas na empresa. Em 2022 foi convidado para assumir a Gerência de Atendimento da Ouvidoria e conseguinte o cargo de Chefe da Ouvidoria, o qual exerce até o presente momento.

Telefone: (61) 3353-7373
E-mail: ouvidoria@metro.df.gov.br

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• Certifique-se que a informação desejada é de responsabilidade do Metrô-df.
• Verifique se a informação desejada está disponível no link “Acesso à Informação”, no nosso site ou Carta de Serviços.
• Caso não encontre a informação em nosso sítio eletrônico, formalize sua demanda através do Sistema Eletrônico do Serviço de Informações ao Cidadão.
• Especifique sua solicitação, de forma clara e precisa, e faça apenas uma solicitação por requerimento.

• O fornecimento das informações é gratuito, salvo nas hipóteses de reprodução de documentos. Neste caso, serão cobrados, exclusivamente, os custos dos serviços ou materiais utilizados.
• As informações pessoais poderão ser divulgadas ou acessadas por terceiros diante de previsão legal ou consentimento expresso da pessoa a que se referem às informações.
• As informações requeridas serão disponibilizadas, prioritariamente, de forma imediata. Na impossibilidade desta, o prazo será de 20 dias, podendo ser prorrogado por mais 10 dias, mediante justificativa expressa ao requerente.
• Em caso de dúvidas, sobre a Lei de Acesso à Informação – LAI e os procedimentos do Serviço de Informação ao Cidadão – SIC, telefon e entre em contato através do telefone (61) 3353-7373 ou e-mail sic@metro.df.gov.br ou, ainda, compareça ao SIC.

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Última atualização: 10/06/2025