1º Registro 2º Encaminhamento ao órgão ou entidade responsável 3º Análise da demanda 4º Registro da resposta ao cidadão ATENÇÃO: Acompanhe o andamento da sua demanda, mediante apresentação do protocolo e senha. Ligue 162 ou acesse aqui. Posição inicial –10 dias (a contar da data do registro) Resposta final –20 dias (a contar da data do registro) Exclusivamente para denúncias - poderá haver prorrogação de mais 20 dias (a contar da data do registro) Indisponibilidade do sistema informatizado: Quando o sistema de ouvidoria estiver indisponível, o cidadão deverá ter sua manifestação registrada em formulário impresso e receberá o número do protocolo assim que o sistema voltar a funcionar dentro da normalidade.
Etapas do atendimento
Prazos
Última atualização: 12/09/2023