Na estação

- Não corra para alcançar o trem. Aguarde, em poucos minutos chegará outro.
- Na estação, segure as crianças pela mão.
- Observe e siga todos os sinais de avisos. Os funcionários do Metrô são treinados para lhe dar qualquer informação ou ajuda.
- Os elevadores são para uso exclusivo dos Portadores de Necessidades Especiais. Seja consciente!
- Nas escadas fixas ou rolantes, utilize sempre o corrimão.

No embarque

- Só ultrapasse a faixa amarela quando as portas do trem estiverem abertas.
- Ao embarcar, preste atenção no vão entre a plataforma e o trem.

No trem

- Um sinal sonoro avisa que as portas do trem irão se fechar. Ao ouví-lo, não entre nem saia do trem.

- Não viaje apoiado nas portas e nem deixe que crianças o façam.
- Ao viajar em pé, segure nos pega-mãos.

Para a sua segurança

- Nos trilhos do metrô corre energia elétrica. Um choque elétrico nos trilhos mata!
- No caso de queda de algum objeto na via, não vá pegá-lo. Chame um funcionário.

Mulheres e pessoas com deficiência

- O primeiro carro após a cabine do piloto é de uso exclusivo de mulheres e pessoas com deficiência.
- A exclusividade funciona em todos os dias e horários, inclusive sábados, domingos e feriados.
- O Carro exclusivo está sinalizado com adesivo indicativo.
- Os demais carros são de uso misto.

Para o seu bem-estar

- Um ambiente limpo é muito mais agradável, mantenha as estações e os trens sempre limpos.
- Não é permitido fumar ou comer no metrô.

Cuidados com o Cartão

Evite problemas com cartão eletrônico, seguindo essas orientações:

- Não dobre, amasse ou molhe o seu cartão;
- Evite expô-lo ao sol;
- Evite a perda da validade, não o colocando em contato com imãs;
- Não o deixe em contato com plásticos aderentes;
- Acompanhe o saldo de viagens nas bilheterias e totens instalados nas estações;
- Se o cartão for rejeitado pelo bloqueio eletrônico, procure um empregado do Metrô-DF.
- Para sua segurança, não compre cartões no comércio informal. O Metrô-DF somente se responsabiliza por cartões adquiridos nas bilheterias.

Identificação de Trem

Em caso de anormalidade no sistema ou qualquer situação que provoque incômodo, informe imediatamente à administração do Metrô-DF.

Para facilitar a identificação do trem, basta observar que cada composição contém quatro carros (equivalentes aos vagões dos trens de carga). Esses carros possuem números de identificação localizados internamente nas extremidades e, externamente, nas laterais. Por exemplo: 1044 ou 1101. Com o número do carro é possível atuar mais rapidamente no problema.

Vale ainda informar o destino do trem (Samambaia, Ceilândia ou Central), a hora e o dia da ocorrência.