O Metrô-DF recebeu mais uma vez o reconhecimento máximo por suas práticas de transparência. Em cerimônia realizada quarta-feira (04/12/2024), no auditório lotado da Câmara Legislativa, o Metrô-DF recebeu dois troféus, na categoria Ouro, da Controladoria-Geral do Distrito Federal (CGDF): o Alto Nível e o ITA. O troféu Alto Nível é concedido a organizações pelo comprometimento às recomendações de auditoria e promoção de melhorias contínuas de seus processos internos. Já o Prêmio ITA (Índice de Transparência do Governo do Distrito Federal) reconhece as entidades pelo cumprimento da Lei de Acesso à Informação, especificamente aqueles que atingem 100% da transparência ativa e passiva, disponibilizando dados de maneira clara e acessível.
O Metrô-DF realizou uma série de manutenções preventivas no último domingo (1/12), quando a circulação de trens ficou interrompida. Também instalou alças de mão em todos os trens para proporcionar maior segurança e conforto aos usuários. Ao todo, foram adquiridas 8.500 alças de mão, feitas de tira PVC flexível e náilon. O investimento foi de R$ 595 mil, recursos provenientes de emenda parlamentar de autoria do deputado distrital Jorge Vianna. Entre as ações de manutenção, o principal serviço executado durante o domingo foi o esmerilhamento dos trilhos da via permanente entre as estações Guará e Arniqueiras. O esmerilhamento se destina a melhorar os níveis de ruído provocado pelo deslocamento dos trens.
O Metrô-DF vai instalar novos painéis nas estações. Os equipamentos permitem acompanhar a movimentação dos trens em tempo real, mostrando quantos minutos faltam para a chegada do veículo à estação. Os painéis foram instalados pela primeira vez nas estações em 2017 e muitos deles já não têm possibilidade de conserto. Ao todo, serão comprados até 318 equipamentos – entre monitores, painéis e videowall (composto por vários monitores que trabalham juntos para criar uma imagem contínua de grandes proporções) – para substituir os que estão obsoletos nas estações e no Centro de Controle Operacional (CCO). Após a conclusão de todas as etapas do processo licitatório, será possível prever as datas de instalação.
Projeto do Metrô-DF que visa capacitar os empregados para oferecerem um atendimento empático e adaptado às necessidades específicas de usuários com espectro autista, de modo a reconhecerem as necessidades individuais e levando em consideração suas preferências sensoriais, dificuldades de comunicação e possíveis desafios comportamentais, foi reconhecido como uma das 10 melhores práticas de sistemas metroferroviários nacionais durante o 7º Workshop de Melhores Práticas da ANPTrilhos (Associação Nacional de Transportes Metroferroviários).
O Metrô-DF iniciou a renovação da sinalização sobre o carro exclusivo para mulheres e pessoas com deficiência nas 27 estações. Até a última sexta-feira, 16 já estavam com os novos adesivos nas paredes das plataformas. As barreiras que delimitam o espaço nas plataformas também estão sendo envelopadas. A renovação da sinalização faz parte de uma campanha educativa de reforço aos usuários sobre o uso correto do carro exclusivo. Além disso, todos os bilhetes vendidos nas bilheterias (QRCodes) – cerca de 30 mil, diariamente - agora são impressos contendo as regras de uso do carro exclusivo.
O Posto Central de Objetos Achados e Perdidos (Pcoap) do Metrô-DF guarda cerca de 4 mil objetos atualmente. Muitas pessoas não resgatam os pertences deixados nas estações ou trens – em junho deste ano, por exemplo, a taxa de devolução foi de 17%. Para facilitar a localização e a busca por parte dos usuários, a Companhia implantou uma nova ferramenta, que passa a funcionar nesta segunda-feira (16), por meio do aplicativo MetrôDF, disponível para download gratuito pelos sistemas da Apple ou Android.
Usuários do Metrô-DF que desejarem doar sangue vão contar, neste mês de setembro, com transporte gratuito a partir de três estações do Metrô-DF até o Hemocentro do Distrito Federal: Furnas, Ceilândia Centro e Águas Claras.
O Metrô-DF concluiu o relatório da Pesquisa de Avaliação de Serviços Prestados 2023/2024, que traz também dados sobre o perfil do passageiro do sistema metroviário. O índice de satisfação do usuário (percentual de entrevistados que atribuíram nota geral igual ou superior a 7 ao Metrô-DF) foi de 84,21% - 3,2% maior do que na última pesquisa realizada em 2022/2023.Foram entrevistadas 3.003 pessoas entre os dias 11 e 22 de março deste ano, em todas em estações do Metrô: 14,8% dos questionários foram aplicados em Central; 7,6% em Arniqueiras. As demais estações tiveram percentuais entre 1,3% e 6,2% dos entrevistados.
O Metrô-DF conseguiu restabelecer a velocidade normal dos trens no trecho Ceilândia por volta de 11h45 da manhã desta segunda-feira (12). A restrição de velocidade entre as estações Terminal Ceilândia e Praça do Relógio no início da operação ocorreu em virtude de uma falha de sinalização, em consequência de uma tentativa de furtos de cabos ocorrida nesta madrugada na região de Onoyama.
O Metrô-DF informa que, nesta segunda-feira, a operação comercial foi iniciada com uma restrição de velocidade entre as estações Terminal Ceilândia e Praça do Relógio nos dois sentidos. O motivo é uma falha de sinalização causada por tentativa de furto de cabos na região de Onoyama.
